Impulsaankopen in de interieursector beperken zich vaak tot een kleine en betaalbare accessoire. Vele on- en offline aanbieders proberen, vaak gedreven door prijsaanbiedingen en niet gestoeld op een echte visie, allemaal hun (omzet)graantje mee te pikken. De ene nog agressiever dan de andere. Dotzebra is er van overtuigd dat je alleen kan slagen door dit op een intuïtieve en gestructureerde wijze toepast door de verschillende mogelijkheden te koppelen. Het zit hem uiteindelijk allemaal in de som van de getallen; en ja, het is een cliché, maar we weten allemaal dat de volgende som toch echt klopt: 1 + 1 = 3.
0:Stel de klant centraal
Opereren wij vanuit ons eigen assortiment óf luisteren wij naar de wensen van de klant? Stel de klant centraal en zorg dat deze geen argumenten meer kan vinden om de koop niet bij jou te doen? Los van uitverkoop, is het -tussen alle verkoop en aanbiedingen geweld- alleen mogelijk te floreren door de klant de bieden waar hij op zoek naar is, door te verleiden, door het zo snel mogelijk te tonen en een optimale service te verlenen. Verbaas je klant en zorg dat je het hem zo gemakkelijk mogelijk maakt wel bij jou dat product aan te schaffen.
1:Visualisatie
Er zijn maar weinig mensen die zich een goed beeld kunnen vormen van een compleet nieuw ingerichte kamer. Gebaseerd op een verfstaaltje, een rol behang, een gordijnhanger en een stukje tapijt of vloerbedekking. Juist omdat dit zo moeilijk is én wij het hier niet bepaald over het “broodjes van de bakker op de hoek” hebben, is het voor de klant geweldig om de klant te optie te geven zelf de verschillende producten van verschillende leveranciers te laten visualiseren en te berekenen.
Zo kan de klant naar hartenlust de verschillende gordijnstoffen combineren met verschillende kleuren verf of behang, kan de vloerbedekking aangepast worden naar het tapijt wat men thuis heeft liggende of juist een nieuwe laminaat of parketvloer. De klant ziet wat hij krijgt, waardoor de keuze sneller en bewuster gemaakt kan worden.
2: één platform voor verschillende merken
Dotzebra wil als onafhankelijk en neutraal platform een oplossing bieden voor vele retailers. Vandaag is zowat elke leverancier van plan om iets te gaan ontwikkelen voor de retailer. Maar niet elke retailer wil echt tien van die aparte schermen in zijn winkel.
Één platform voor verschillende merken, dat is waar dotzebra.com voor staat. Elke retailer kiest zijn "actieve" leveranciers. Zo blijft het platform effectief én overzichtelijk voor zowel retailer als eindconsument. En daar draait het tenslotte om!
3: Digitalisering van orderstroom
Voor die leveranciers die verder willen gaan en willen meesurfen op de digitalisering kan dotzebra er voor zorgen dat de volledig orderstroom geoptimaliseerd wordt. Op die manier kunnen interne medewerkers zich concentreren op het toevoegen van service waar het verschil gemaakt kan worden.
Zo kan zowel leverancier als retailer genieten van een snellere afhandeling van het order en worden menselijke fouten geëlimineerd.
